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农投资产:天友大酒店2019年春节期间收入再创历史新高

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2019年春节期间,天友大酒店强化市场营销,线上线下销售灵活应变,客房入住量和营业收入分别较去年同期提升了7.5%、2.9%,创开业以来的历史新高。主要采取了以下措施:

第一,加强统筹安排,确保春节营销顺利进行。1月30日,天友大酒店召开2019年春节营销专题会,预判春节期间的形势,研究确定了价格定位、促销方式等营销策略,分解销售任务到天、到班,并提出了对周边酒店可能采取的竞

争策略、客源可能出现的不可控变化等情况的应对预案,以确保春节营销顺利进行。

第二,提升工作状态,各部门协调配合齐发力。一是在节前一周自查设备及物资配备情况,以最佳的状态来保障节日期间服务品质得到提升。二是客房部实行全员停休,保证接待人员充足,以确保宾客入住舒适性;三是餐饮部针对春节期间客人较多而餐厅面积小、同时接待用餐会比较拥挤的问题,把早餐改到了可同时容纳150人用餐的7楼一会议室,同时对菜品进行了改善;四是综合部负责前厅节日氛围的营造,增添节日喜庆。

第三,建立激励机制,线上线下营销灵活应变。一是调整春节销售奖励方案,激发前台员工销售积极性;二是前台员工尽施销售技巧,线上控房,线下进店者不放过,全力保持了入住率居高不下的状态;三是销售经理、值班经理每天时刻关注周边酒店价格变化,及时调整房价抢抓客源。特别是初一到初五黄金销售时间,销售部根据酒店自身及周边酒店的预订情况,及时调整销售策略;四是服务细致周到,春节七天长假接待无一例投诉。